Recibido SMS de Movistar sobre incidencia inexistente

[RosaFernández]

Buenas noches. He recibido en mi teléfono móvil un mensaje SMS de Movistar diciendo textualmente:

Info: sentimos la incidencia. Mientras restablecemos tu servicio, podrás disfrutar de un Bono de datos móviles ilimitados en España GRATIS durante los próximos 7 días +info: www.movistar.es/BonoExtra.

La cuestión es que yo no he abierto ningún parte de incidencia. A ver si alguien ha abierto un parte de indidencia y han indicado / anotado mal el número de línea afectado, de modo que no le arreglen al usuario afectado su problema, pero se pongan a trastear con mi línea.

Agradecería alguna explicación. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @RosaFernández

Hemos comprobados las líneas que tienes contratadas y nos consta que no hay ningún boletín de incidencia y está todo correcto.

En este caso es un mensaje enviado por error por el sistema automático. Te pedimos disculpas por todas los molestias ocasionadas.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo.

Nacho.

[RosaFernández]

Buenos días y gracias por su respuesta. ¿Han comprobado tanto línea fija como móvil? Gracias. Un saludo.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @RosaFernández

Disculpa por las molestias. Hemos comprobado tanto la línea móvil y la fija y nos consta todo correcto.

Un saludo.

Nacho.

[RosaFernández]

Gracias. Entonces supongo que se trata de un error del sistema que me envió a mí un SMS que supuestamente iba dirigido a otro cliente.

Podemos cerrar el hilo. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @RosaFernández

Muy amable. Quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o consulta que tengas  en el futuro.

Saludos.

Nacho.