Red 2,4

[Cristinacasa]

Hola,

he comprado un robot aspirador y no puedo conectarlo porque me dice que necesito red 2,4, ¿que tengo que hacer?

[Theliel]

Buenas @Cristinacasa 

Es debido a la implementación por defecto de Band Steering, algo que está dando enormes problemas. Tendrás que deshabilitar estos ajustes y con ello tener de verdad una red pura 2.4Ghz y otra de 5Ghz

Aquí tienes más información y como hacerlo:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/ASKEY-n53-Changelog-y-algunas-soluciones-a-sus...

Básicamente tienes que acceder al Router, a los ajustes avanzados, a  la configuración WIFI de 5GHz, y deshabilitar allí la red WIFI adicional que se llama igual que la red de 2.4GHz. Con eso dejas una sola red de 5GHz y otra sola de 2.4Ghz... lo que debería de ser.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cristinacasa Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Ante la incidencia que presentas, y como te informa @Theliel ( gracias por tu participación ) es necesario que desactives la red Wifi 5Ghz Band Steering del router.

¿ Has podido realizarlo y conectar el dispositivo ?

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cristinacasa !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Has podido desactivar la red Band Steering ?

Tras desactivarlo ¿ has podido conectar el equipo ?

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cristinacasa !

Seguimos sin tener noticias tuyas.

Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya has podido desactivar la red Band Steering y conectar el equipo.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Cristinacasa  !

Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que ya hayas podido conectar el robot a la red Wifi.

Solo recordarte que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.