Buenos días @benbgg.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @benbgg.
Hemos revisado tu router ahora mismo. Hemos cambiado el ancho de banda de la red WiFi de 5 GHZ a 40mhz.
Comprueba el servicio.
Esperamos tu respuesta sobre la comprobación realizada.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @benbgg.
Desde nuestro departamento no hemos cambiado el SSID de la red WiFi de 5 GHZ en ningún momento, solo hemos cambiado el ancho de banda como nos solicitaste, de 80 Mhz a 40 Mhz.
Ahora mismo se mantiene esa configuración aún, ¿lo dejamos así?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @benbgg.
Mantenemos la configuración.
Desconocemos en todo caso porque has tenido esos problemas a la hora de acceder a la web de usuario del router. Disculpa por las molestias.
¿Te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @benbgg.
Comprobamos que has pulsado el botón de solución aceptada, entendemos que esta incidencia esta resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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