Reinicio de Fibra diario bloqueo algunas paginas

[aimarmoreno]

Buenos días,

En un cliente en concreto cada dia no puede acceder a una web destino que necesita para trabajar, hay otros sites que tambien le da problemas.

Por el momento reiniciamos el router a diario y en el nuevo inicio del router podemos acceder a los destinos necesarios.

Me podeis decir algo por privado y os paso datos y vemos que sucede, es curioso ya que solo son ciertos sites destino los bloqueados.

Las pruebas no podemos ni abrir socket al 80 y 443 pero tras el reinicio todo OK

Me deciis algo!

gracias

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola aimarmoreno!

Hay ciertas páginas que pueden aparecerle bloqueadas por ordenes judicial.

Le recomiendo realizar un reset de fábrica al router.

Si le persiste sería por el motivo que le he indicado.

Un saludo.

Samuel

[aimarmoreno]

Buenos días,

Ayer realicemos el reset de fabrica en el router, y tenemos el mismo problema, seguimos son poder trabajar con ciertas paginas.

Hoy ni reiniciando, podemos acceder con las paginas que trabajamos habitualmente.

Puede algun tecnico ponerse en privado para facilitar la informacion y estudiamos el caso y vemos que es lo que sucede?

Me podeis decir algo de este tema porfavor?

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola aimarmoreno!

El soporte que realizamos es de internet , por eso para podernos asegurar que tiene correctamente acceso a internet dígame si puede acceder a la página de movistar.es

Un saludo.

Samuel

[aimarmoreno]

Buenos días,

Al intentar acceder a movistar.es tenemos el siguiente error de time out:

EROR_CONNECTION_TIMED_OUT

Desde Chrome.

Seguimos igual, alguna pagina para trabajar no accedemos y otras si, al parecer movistar.es tambien esta afectada.

Me dais solucion?

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola aimarmoreno!

Le recomiendo realizar un reset de fábrica al router ( con un palillo o un clip mantenga apretado durante 15 segundo el orificio donde pone reset ) y vuelva a intentar acceder a la página de movistar.es incluso a ser posible con diferentes navegadores.

Un saludo.

Samuel

[aimarmoreno]

Hola Samuel,

Justo eso es lo que hemos realizado y seguimos teniendo problemas!

Podeis pasarme por privado alguien que se mire el caso por favor??

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola aimarmoreno!

SI es tan amable envíanos por privado las pruebas ping , tracer , tracer inverso para poder comprobarlo.

Un saludo.

Samuel

[aimarmoreno]

Buenos días, 

Hoy funcionaba sin problemas y por eso no he podido mandar las trazas.

Mantengo en observación si vuelve a fallar os paso trazas y vemos.

Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡ Hola aimarmoreno!

Perfecto, vamos a dejarlo unos días para que lo pueda comprobar.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola aimarmoreno!

¿Ha podido comprobarlo en estos días ?

Un saludo.

Samuel

[aimarmoreno · Accepted solution]

Buenos días,

Tras varios dias ok

Cerramos el caso.

Gracias!

[Técnico-Movistar]

Hola @aimarmoreno !

Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂

Al marcar el post como solución aceptada, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.