Reparación de la CPU O-489

[Quierounasolucion]

Lo voy a poner así, para ver si de esta forma alguien me hace caso. Necesito que arreglen esa CPU porq tengo derecho a tener internet y dependo de ese cacharro para tenerlo. Es tan fácil como  que su personal de Planta Externa acuda a repararlo. Pueden darme una solución por favor?

[Técnico-Movistar]

¡ Hola Quierounasolucion!

No entiendo muy bien a que se refiere con cpu, para arreglos de ordenador tiene que hablar con un informático.

Dígame que le ocurre .

Un saludo.

Samuel

[Quierounasolucion]

Quiero q me arreglen el cacharro de la calle al q debo conectarme para tener conexión de fibra, parece q no tiene potencia suficiente para admitir mas conexiones. Les han pasado el aviso ya 3 veces y no responden. No se si se llama opn o cpu o como se llame, q eso es lo de menos. Me lo pueden arreglar por favor para q pueda tener internet???

[Técnico-Movistar]

Hola Quierounasolucion ,

entendemos que te refieres a la CTO (caja terminal óptica) pero, te has quedado sin servicio porque no llega señal o te refieres que no pueden hacerte una instalación en fibra óptica porque no está bien?

Un saludo,

Víctor

[Quierounasolucion]

La caja esa no esta bien y hay q repararla o cambiarla pero a pesar de q se ha comunicado ya varias veces nadie viene a hacer nada. Parece q no tiene suficiente potencia de señal para una conexión mas, el resto de conexiones parecen funcionar. No puedo entender como en el centro de una ciudad no pueden darme servicio de internet por no venir a reparar eso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Quierounasolucion

Si has realizado un pedido y ha quedado retenido por este motivo , necesito que  me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI) para trasladar el estado del mismo y consultar previsión de resolución 

Un saludo

Gema 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Quierounasolucion,

Seguimos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Quierounasolucion,

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Mercedes