Repetidor smart wifi no 5g

IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Repetidor smart wifi no 5g
Llego esta mañana y no consigo que repita el WiFi plus, acercándome, alejandolo... Entrando por ip me sale deshanilitado

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba

 

¿ No puedes conectarte a la red Wifi Plus desde ningún dispositivo ?

 

Anteriormente ¿ si conectabas ?

 

¿ En el router la luz de Wifi Plus está encendida ?

 

Las redes Wifi ¿ las tenías personalizadas ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
¿ No puedes conectarte a la red Wifi Plus desde ningún dispositivo ?

Todos los que están al alcance

Anteriormente ¿ si conectabas ?

Si conecto a la plus del ont

¿ En el router la luz de Wifi Plus está encendida ?
Si


Las redes Wifi ¿ las tenías personalizadas ?

No

Salen las del not y las de repetidor encendidas pero no sale, entrando por ip pone desactivada y no puedo activar
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

¿ Tu línea fija finaliza en 25 ?

 

Si ésta es la línea, indicarte que no tienes instalado Ont. Tienes el router HGU que tiene integrado la ont y router y que tiene dos redes wifi, una de 2,4 Ghz y otra a 5Ghz. A su vez tienes un videobrigde conectado y sincronizado con el router, por lo que tienes dos redes de 2,4Ghz y una de 5GHz.

 

Cuando desde tus dispositivos buscas las redes Wifi ¿ que redes te aparecen ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Estoy conectado, router y repetidor a 2 metros veo conexiones del router, normal y plus, repetidor solo veo la normal 2,4
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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL

Screenshot_20180926-120903.jpg

Mensaje 6 de 32
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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Nada aún?... Que tiempo hay para devolver el repetidor?
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

¿ El videobrigde tiene las tres luces en azul encendidas ?

 

La pestaña de la parte de atrás del videobrigde de Auto / rep ¿ en que posición está ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Esta en reo y con las 3 luces encendidas, en el primer mensaje que pongo hay una imagen, no se puede insertar en foro desde móvil, que pone desactivado no hay manera de activarlo.
En móvil 2 imagen vez dos iguales diferencia plus, router que si da las dos. La 3 es la 2,4gb del repetidor no sale la plus.
Un saludo
Mensaje 9 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡Hola IldefonsoGonzalezBarba!

 

Podrías confirmarme si tu videobridge el Base Port 1:

 

 

O el Base Port 2:

 

 

 

Quedamos a la espera de tu contestación.

 

Saludos.

 

Samanta



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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
El base port2
Mensaje 11 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

¡Hola IldefonsoGonzalezBarba!

 

Entonces necesito que realices reset a valores de fábrica pinchando durante 20 segundos con un palillo o clip en el agujero de reset del Base Port 2 y vuelvas a emparejarlo con el HGU.

 

¿Se ha solucionado?

 

Saludos.

 

Samanta



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Mensaje 12 de 32
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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL

asi sale entrando en la configuracion de la base, es corercto asi?asi sale entrando en la configuracion de la base, es corercto asi?estoy conectada a la plus del  hgu, no me da opcion a la de la base.estoy conectada a la plus del hgu, no me da opcion a la de la base.asi esta emparejado correctamente?asi esta emparejado correctamente?

Mensaje 13 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

 

¡Hola IldefonsoGonzalezBarba!

 

he podido comprobar que el Base Port 2 esta emparejado y en funcionamiento lo que te ha generado la red plus. ¿Has comprobado si ya te aparece la red Plus?

 

Saludos.

 

Samanta



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ricardo153
Yo probé el VDSL

No se si es correcto que me meta en la conversación pero es que a mi me pasa exactamente lo mismo.

Ya desde que lo instalaron me di cuenta que la red plus del amplificador/repetidor (base2) no se detecta. He hecho lo mismo que aconsejáis pero el tema sigue igual.

Estoy expectante para ver si se soluciona.

Saludos

Mensaje 15 de 32
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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
No aparece esta tal cual, ningún aparato lo encuentra....
Mensaje 16 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

 

El equipos Base Port 2 ¿ los tienes conectado por cable algún equipo, ya sea descodificador, pc, etc ?

 

He realizado unas pruebas sobre tus dispositivos, y es necesario que dentro de 20 minutos ( o cuando tengas disponibilidad ) reinicies el router así como uno de los dispositivos desde donde estás intentando acceder a la red Wifi Plus del Videobrigde.

 

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

 



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Mensaje 17 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @ricardo153 !

 

Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si tu línea fija es la que finaliza en 41.

 

Igualmente ¿ has reseteado el videobrigde y vuelto a sincronizar con el router ?

 

¿ Lo tienes conectado por cable algún equipo como puede ser un ordenador, descodificador etc ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Todo reiniciado e igual no aparcar la plus de la base...
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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Podrías separar el tema de Ricardo del mio creo que es lo más correcto
Mensaje 20 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba !

 

Te informo que al ser un foro público los usuarios pueden participar para ayudar en las consultas o gestiones, así como indicar si tienen la misma incidencia por si pudiera ser una incidencia masiva que afecta a más clientes. De igual modo el usuario  @ricardo153 ya está siendo atendido en otro hilo.

 

Referente a tu incidencia ¿ has probado a desabilitar la configuración de Qhop, reiniciar Base Port 2 y volver ha habilitarlo ?

 

¿ La pestaña de la parte de abajo del videobrigde en que modo está ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL

wifi base.jpg

la pestaña esta en REP, ya habilite y desahhabilte el Qhop y volvi a habilitar despues de reiniciar.

al entrar en el wifi plus dde la base el nombre que tiene es exactamente igual que el del router... 

 

PD: lo de separar temas es es simplemente por orden, manejo foros, y no entrar 3-4 veces  con avisos de  incidencia que no tiene nada que ver con la mia que es la que inicio el tema y no es una general.

 

un saludo

Mensaje 22 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba !!

 

Acabo de realizar una prueba a tu repetidor Base Port 2 y nos aparece que tiene una conexión establecida, ¿me puedes confirmar que está solucionada la incidencia?

 

Un saludo, Bea.



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Mensaje 23 de 32
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IldefonsoGonzalezBarba
Yo probé el VDSL
Conexión establecida la ha tenido siempre, no sale ssid plus del repetidor, he bajado el WiFi analizar y veo que sale la conexión del router dos veces diferentes Mac así debe de salir?
Mensaje 24 de 32
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @IldefonsoGonzalezBarba !

 

Al verificar que se han realizado todas las pruebas y comprobaciones y persistir la incidencia, te informo que he procedido a generar una incidencia.

 

Me mantengo a la espera de la resolución, y en le momento que tenga datos por parte de los técnicos, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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