Resetee el router y no accedo

[jjrubio]

Hola,

Dispongo de un router Home Station ADSL ADB P.DG A4001N desde Alejandra lo he reseteado pero ahora me impide el acceso. No dispongo en este momento de acceso ethernet, por lo que sólo desde Alejandra puedo operar. La idea era que con el reset cogiera la nueva release del firmare, pero ahora no accedo.

Mis datos por privado

Gracias

[Andres]

Para poder manejarlo fuera de Alejandra tienes que acceder a Alejandra y en la última pestaña poner una contraseña.  De este modo podras acceder a el mediante: http://192.168.1.1/main

Usuario: 1234

Contraseña la establecida en Alejandra.

*Tener como mínimo 10 caracteres y entre ellos: -Contener como mínimo una letra mayúscula. -Tener algún carácter numérico, o alfanumérico

[jjrubio]

Pero Alejandra me devuelve error de acceso. No puede conectar con el router.

[Andres]

Si te refieres a acceder para hacer el cambio de contraseña,  con resetearlo durante 20 segundos debe volver a conectar con Alejandra.

Si te refieres a acceder una vez cambiada,  el acceso no es posible ya que con el cambio has desvinculado el Router de Alejandra. 

[jjrubio]

Buenos días,

Resetee finalmente el router manteniendo pulsado reset y dando a power, de este modo se ha actualizado correctamente el firmware, pero, si intento acceder desde Alejandra la router me sigue saliendo "Error de acceso al router". Me gustaría recuperar este acceso, y además se supone que ahora con el nuevo firmware está todo a valores por defecto con lo que entiendo menos que Alejandra no pueda acceder. Agradecería a algún técnico un poco de soporte.

Saludos y gracias.

[Kingo]

Prueba a resetearlo de nuevo, pero sin pulsar el boton de power; muchas veces funciona.

Salu2.

[jjrubio]

Hola,

He probado a resetearlo sin pulsar power y tampoco me deja acceder. Alguien de soporte técnico puede echar un vistazo en remoto??

Saludos y gracias

[JuanC-Movistar]

hola jrubio, pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto y lo miro a ver que pasa.

Saludos.

[jjrubio]

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JuanC-Movistar escribió:

hola jrubio, pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto y lo miro a ver que pasa.

Saludos.

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Datos pasados por privado.

Gracias.

[JuanC-Movistar]

tienes un privado.

Saludos.

[jjrubio]

Hola Juan Carlos,

Yo intento acceder vía:

http://www.movistar.es/configurarrouter

Una vez identificado e indicado el número de fijo, se ponde a intentar acceder, y al rato da el mensaje:

Portal de configuración de routers

Error de acceso

No se pudo acceder a la información de su Router. Inténtelo pasados unos minutos.
Si el problema persiste póngase en contacto con el departamento técnico.

Que evidencia que no tengo acceso al mismo en remoto.

Quedo a la espera de respuesta.

Saludos y gracias.

[jjrubio · Accepted solution]

S.O.S. Sigo en la misma situación y no puedo hacer uso de mi router. No puedo acceder por ethernet ni por wifi al resetear cambió el sólo la password. Por Alejandra no me deja entrar así que aquí tirando de móvil, ayuda por favor.

[jjrubio]

Alguien solvento el incidente. Gracias