Hola @Pacooli y bienvenido a la Comunidad.
Te pedimos disculpas porque nosotros desde aquí no lo gestionamos directamente, si no que damos el aviso a los técnicos de planta externa de la zona para que realicen esos trabajos.
Hemos comprobado que el número de referencia que nos has indicado está en curso y se ha asignado ya a la empresa colaboradora de la zona.
No obstante, ten en cuenta que este tipo de trabajos tienen un tiempo de resolución mayor, debido a que , por lo general requiere de: proyectos, permisos, etc
Por nuestra parte estaremos pendientes de las novedades del caso desde este mismo hilo para poder informarte con cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Nieves.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Pacooli.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos comprobado que el boletín está cerrado. ¿Podrías confirmarnos si se ha realizado la retirada de cableado, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
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Hola @Pacooli
Continuamos el seguimiento de la incidencia y vemos que los técnicos de zona han dejado anotaciones sobre la retirada de cableado, ¿nos confirmas por favor si se ha solucionado?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Pacooli.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Como nos indicas que ya han estado haciendo fotos para la retirada de cables, contactarán los técnicos contigo en la mayor brevedad posible para poder realizar la obra que nos has solicitado.
Un saludo.
Angela
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