Hola @joanomarta :
Perdón por la espera.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, dirección completa correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y te lo gestionamos.
Un saludo, Miguel.A. 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @joanomarta
Hemos tramitado el boletin 2355504, los tecnicos contactaran contigo, para informarte, sobre la actuacion.
Un Saludo;
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Hola @joanomarta
Te he comprobado que el boletín que te abrimos aparece en tramite. Normalmente tiene un plazo de resolución largo. ¿Se han puesto ya en contacto contigo?
Saludos!!!
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Hola @joanomarta :
Perdón por la espera.
Suelen tardar un poco en ponerse en contacto con vosotros, pero no te preocupes, la incidencia está pasada y te llamarán para concertar la cita y proceder con la retirada del cableado y la caja.
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @joanomarta :
Perdón por la espera.
Pues no sabríamos que decirte, ya que depende mucho de la zona y el servicio técnico.
El tiempo de resolución, puede ir de un par de semanas a unos meses.
No podemos darte información más precisa.
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @joanomarta
Perdona la espera
¿Saber si ya se han puesto en contacto contigo? Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola @joanomarta
Perdona la espera
Con lo que nos dices , hemos prodecido a gestionar un nuevo aviso al Departamento correspondiente con nº 173921. Es un trámite de implicar un largo tiempo de contacto, por ese motivo no te puedo decir una fecha de contacto.
Lamento las molestias ocasionadas .
Saludos ; smileywink:
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Hola @joanomarta,
Espero haberte podido ser de ayuda,
Gracias por participar en la Comunidad Movistar
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