Retirar CTO de fachada

Re: Retirar CTO de fachada

Hola @Albertto !

 

Siento y entiendo el malestar que está causando la demora en realizar los trabajos solicitados.

 

Nosotros, desde nuestro foro, pasamos los partes de avería a los técnicos de planta externa que son los encargados de realizar los trabajos, por eso realizamos seguimiento y ante cualquier datos que nos aporten, poder informaros.

 

He revisado la incidencia que tienes pasada y sigue en curso,  como te informaba, ante cualquier información al respecto que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Retirar CTO de fachada

Muchas gracias, y de nuevo te vuelvo a agradecer la atención recibida.

 

Necesito que transmitas que necesitamos que retiren la caja lo antes posible, ja que como he indicado varias veces de no ser así la retiraremos nosotros mismos.

 

No entiendo la tardanza en solucionar este tema. 

 

Indicaros  que también tenia instalada una caja de la compañía ORANGE. El trato con ellos fue vía telefónica y desde el primer momento me atendieron y ya han retirado la caja.

 

Necesito una solución lo antes posible.

 

Gracias. 

Mensaje 27 de 31
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Re: Retirar CTO de fachada

Hola @Albertto !

 

Éste tipo de incidencias de planta externa, tienen un tiempo de resolución superior, y entiendo que la demora en realizarse los trabajos causen malestar.

 

En la incidencia que tenemos pasada a los técnicos hemos pasado toda la información que nos has aportado.

 

Como te indicaba, ante cualquier información que nos aporten, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Retirar CTO de fachada

Hola Albertto:

 

Comprobamos que tu petición a planta externa de retirada de CTO de fachada se encuentra cerrada con fecha de 05-08-2019 indicando: " Reclamación atendida ". Nos puedes confirmar si los técnicos de planta externa se han puesto en contacto contigo.

 

Saludos. M. Carmen.



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Re: Retirar CTO de fachada

Hola @Albertto !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Al estar cerrado el parte de avería que pasamos a los técnicos, quedamos a la espera de que nos confirmes si está solucionado.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Retirar CTO de fachada

Hola @Albertto !

 

Al no volver a tener noticias tuyas y estar cerrado el parte de avería, procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar-



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