Revisión de velocidad de fibra instalada

[Wale26]

Buenas tardes, hace una semana y media exactamente se me instalo el paquete fusion series, se instalo todo correctamente y funciona la TV, internet y teléfono correctamente. Lo raro es que desde ayer estoy recibiendo llamadas del supuesto servicio técnico para una revisión de la velocidad,sin coste alguno pero me pareció algo raro y llamé tanto al 1004 como al 1002 y me dijeron que no había ninguna incidencia desde su instalación y que ignorara esas llamadas, sigo recibiendo las llamadas y no se si es un procedimiento normal que en tan poco tiempo se revisen las instalaciones o podría ser algún tipo de [...] ya que yo tampoco soy el titular del paquete de fusión y me llaman a mi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Wale26

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Si quieres pasanos por mensaje privado tus datos (DNI del titular, teléfono fijo y móvil de contacto) y vemos si tienes algo pendiente respecto al pedido o alguna anotación por parte del departamento técnico.

Saludos, Toñi.

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @Wale26!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Wale26 :

Comprobamos en nuestros sistemas que está todo cumplimentado y no hay incidencia alguna asociada.

Desde la Comunidad, no reconocemos las llamadas a las que nos haces mención.

Podemos ayudarte en alguna otra consulta?

Un cordial  saludo
Llani

[Wale26 · Accepted solution]

Muchas gracias, simplemente era saber si debía ignorarlas o no ya que han sido algo constantes estos días.

[Comercial-movistar]

Hola @Wale26!

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tus lineas .

Si podemos ayudarte en algo más  sólo tienes que indicarlo .

Saludos Isabel G.