¡Hola JOSEMOSTOLES1980 y bienvenid@ a la Comunidad!
Para que pueda revisar tu caso, te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, nº de línea fija, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola JOSEMOSTOLES1980 ,
si sigues teniendo la incidencia seguimos esperando a que nos remitas los datos solicitados por mensaje privado.
Un saludo,
Víctor
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¡Hola JOSEMOSTOLES1980!
Tras recibir tus datos, estaremos pendientes de tu caso como te indicamos por mensaje privado.
Nuevamente disculpa las molestias.
Saludos, Katyana.
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¡Hola JOSEMOSTOLES1980!
Nos alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con referencia a la reclamación de factura, voy a mover tu hilo con mis compañeros comerciales.
Lamentamos los inconvenientes.
Saludos, Katyana.
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Hola @JOSEMOSTOLES1980
Para poder gestionar la reclamación de compensación sobre los días que no has tenido servicio, debes esperar a que se factura el recibo que incluya el ciclo de facturación de los días que no has tenido señal. En este caso, vuelve a ponerte en contacto con nosotros cuando se emita el recibo de agosto.
Saludos
Tere
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Hola @JOSEMOSTOLES1980
Trasladamos tu consulta, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @JOSEMOSTOLES1980
Lamentamos la demora en la respuesta, nos encontramos a la espera de respuesta del área encargada, en cuanto dispongamos de ella, te informamos.
Un saludo.
Mónica
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Hola @JOSEMOSTOLES1980
Seguimos pendientes de tu caso y en cuanto nos den respuesta a la consulta te lo haremos llegar.
Lamentamos la demora.
Saludos
Pilar
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Hola @JOSEMOSTOLES1980
Precio/ hora de mano de obra, por trabajo técnico por causa ajena a Telefónica es de 78,97 €. En periodos inferiores a 1h se calcula parte proporcional 1/4 de hora.
Aun así en el tu boletín de actuación del 22/06 a fecha 03/07 no se ha generado aun importe. En todo caso el periodo de facturación ya estaba cerrado el 22. Una vez emitida la factura con fecha 01/08 si procede cargo lo veras reflejado en la misma.
¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
María
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