¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Melbruk
Para que podamos comprobar tu caso e informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Melbruk
Hemos comprobado con los datos que nos has facilitado que la conexión al router nos aparece correcta, por lo que podemos comprobar aparece bien conectado. Te hemos abierto aviso de incidencia, te mandamos privado con el número del mismo y lo hemos pasado a soporte para que te lo podamos revisar. Te lo vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Melbruk
Efectivamente ahora no esta registrado. Te hemos abierto el aviso de incidencia que te hemos informado pero no sabemos exactamente cuando se va a poner el técnico en contacto contigo, el plazo de resolución es de 48 Horas. Vuelve a conectar el router anterior para que puedas seguir navegando hasta que el técnico se ponga en contacto contigo y le informas de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Melbruk
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?
Un cordial saludo ; Antonio
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