Router Askey RTF8115VW: cómo desactivar COMPLETAMENTE las redes WiFi?

[dmsoler]

Hola.

Pretendía usar el router de fibra indicado que me han instalado recientemente únicamente a través de conexión por cable ethernet y desactivar las redes Wifi.

Sin embargo, la red 5Ghz no se desactiva completamente: tras reiniciar el router, la red MOVISTAR_PLUS_XXXX vuelve a aparecer cuando se escanea el entorno, y es posible asociarse a ella, aunque no funciona el DHCP.

He probado a desactivar el WiFi de todas las formas que conozco (botones WPS / portal Alejandra / configuración del router en 192.168.1.1 / configuración avanzada del router en 192.168.1.1) y el resultado siempre es el mismo: tras reiniciar, el router sigue emitiendo en la frecuencia 5Ghz.

Si entro en la configuración avanzada, en la red 5Ghz en la pestaña "AP Setting" aparece todo con "Opr. Status" "Down" y "Adm. State" "Disable". Sin embargo, en la pestaña "Physical Setting" aparece así:

He intentado marcar ahí como "Disable" el "Adm. State" o marcar como "Disable" el "Off-Channel Scanning",  pero no es posible: la interfaz de configuración avanzada no me deja alterar el estado de ninguno de esos dos botones en esa pantalla (están grises, supongo que porque no es posible modificarlos, solo se puede modificar el "Guard Interval").

Hay alguna manera de desactivar completamente las redes WiFi de ese router y usarlo solo a través de cable?

Gracias de antemano por la respuesta, y un saludo.

[dmsoler]

No ha cambiado nada, la señal de la red de 5GHz continúa presente, como explicaba en mis mensajes iniciales. No son "las" redes WiFi: la de 2.4 GHz se desconecta correctamente, la que sigue emitiendo es solo la de 5GHz.

La señal la detectan todos los dispositivos que tengo en casa capaces de detectar la red de 5GHz.

Como comentaba en un mensaje anterior, he modificado manualmente el canal en el que emite para que no interfiera otras redes, por poco que sea. Para ello, he tenido que activar de nuevo la red de 5 GHz (si no se activa, no se puede cambiar de canal), cambiarla al canal 36 y después desactivarla. Después de hacer esto, se sigue viendo, pero ahora en el canal 36, en vez del canal 100 en el que emitía antes. Con lo cual, la única información nueva que os puedo dar es que la red de 5 GHz, después de desactivarla, sigue emitiendo en el mismo canal en el que emitía cuando estuvo activa por última vez.

Y como os decía, lo he dejado por imposible: asumo que es un bug o característica de vuestro equipo que, sea por defecto sea por diseño, no permite desactivar completamente el transmisor WiFi en la banda de 5 GHz.

[Técnico-Movistar]

Hola @dmsoler.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que las redes wifi de tu router están desconectadas en este momento. ¿Podrías confirmarnos si tienes algún otro equipo conectado por cable al router para tener conexión wifi, por ejemplo un Switch o un router adquirido por ti y que no sea el que te instaló Movistar, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

[dmsoler]

Sí, así es. Hay un router conectado por cable (con IP fija 192.168.1.200 y DMZ) que es el que se encarga de dar acceso a Internet por WiFi (ambas bandas) o cable ethernet a todos los dispositivos que lo necesitan.

No entiendo la relevancia de la pregunta para resolver la cuestión: independientemente de lo que haya conectado por cable o de las otras redes WiFi que haya en el entorno, el Askey debería dejar de emitir completamente en cualquier banda si tiene las redes desconectadas.

Y ya he comprobado que no es mi router el que emite esa señal: si apago el Askey, la señal desaparece. Si apago mi router, no.

[Técnico-Movistar]

Hola @dmsoler

Si desconectas completamente tu Router, utilizando sólo los equipos de Movistar, entendemos que te sucede lo mismo, apagando las redes Wifi, finalmente la red Wifi+ vuelve a aparecer. 

¿Nos indicas por favor como apagas los SSIDs (por botón, web principal, web avanzada, app.. y en qué orden (primero el WiFi+ o primero el WiFi)? Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

[dmsoler]

Sí, como explicaba en mi mensaje anterior, he comprobado que la red MOVISTAR_PLUS_FFB0 sigue apareciendo si apago completamente mi router (desenchufándolo) y dejo encendido el Askey. En todo caso, mi router no está configurado para actuar como repetidor. Y la señal MOVISTAR_PLUS_FFB0 desaparece si apago (desenchufándolo) el Askey. Esa señal procede del Askey, no de ningún otro aparato.

Respecto al método para desactivir las redes WiFi en el Askey, explicaba en mi primer mensaje que probé todas las formas que conocía:

- Portal Alejandra.

- Botones físicos del router.

- Configuración web estándar.

- Configuración web avanzada.

Solo no probé la app, no la tengo instalada en mi móvil, pero supongo que la app lo único que hará será interactuar con el router a través del Portal Alejandra y/o a través de la interfaz web, no?

En relación al orden, sinceramente, no recuerdo si apagué primero la red de 5GHz o la de 2.4GHz.

[dmsoler]

He probado a activar de nuevo las dos redes WiFi en la interfaz web estándar y a desactivarlas en la misma interfaz. Tanto si desactivo primero la de 2.4GHz como si desactivo primero la de 5 GHz el resultado es el mismo: la única red que desaparece en los escaneados es la red MOVISTAR_FFB0. La red MOVISTAR_PLUS_FFB0 sigue apareciendo en cualquier escaneado del entorno, emitiendo en el canal en el que estaba antes de desactivarla.

[Técnico-Movistar]

Hola @dmsoler

Gracias por la colaboración , hemos añadido al estudio los datos facilitados ,en cuanto dispongamos de más información te lo comunicamos .

Un saludo

Soraya

[Técnico-Movistar]

Hola @dmsoler

Lamentamos no tener más información aun. Seguimos pendientes del caso.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Buenos días @dmsoler

Disculpa por las molestias. Nos has comunicado que han comprobado que está dando este fallo este modelo de router y lo están estudiando. En estos momentos, la solución sería que te efectúen el cambio a otro modelo de router. Si lo deseas, podemos solicitar que vaya un técnico de la zona a que efectúe el cambio del router a otro modelo que no de este dando este fallo.

Un saludo.

Nacho.

[modreck]

Lo que tenéis que hacer es retirar del sistema esa versión de firmware, y luego de alguna manera bajar a la 08 en los router de los usuarios en vez de cambiar el router, y listo así os ahorráis tiempo y dinero en material y en viajes de los técnicos a los domicilios y ya esta.

Luego ya lo decíamos nosotros que ese router con la 012 iba mal, pues mira ya hay usuarios que se han dado de baja por esa culpa de fallos, para la próxima vez probarlo vosotros antes de lanzar la actualización para que no pase esto otra vez y listo.

Espero que aprendáis de los errores para las futuras actualizaciones del sistema.

[dmsoler]

Hola.

Me alegro de que hayáis comprobado que el fallo es reproducible y que estéis trabajando en una solución.

Respecto al cambio de router, de momento prefiero esperar: mi red está configurada y funcionando con todo lo que necesito con ese router, y ahora mismo no tengo tiempo de buscar hora para recibir al técnico en casa, volver a configurar DMZ, etc. en el nuevo router... Con la red 5GHz cambiada de canal manualmente es suficiente para que no interfiera, aunque se siga viendo.

Imagino que el hilo queda abierto, y que cuando hayáis conseguido resolver el bug avisaréis.

Gracias por todo y un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @dmsoler

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

El hilo lo dejamos abierto, para poder aportar cualquier información o si en algún momento deseas realizar el cambio del router, nos lo puedas comunicar.

Un saludo.

Nacho.

[YerayToledanoCastilla]

Buenos días,

Me encuentro con el mismo problema que comentáis. Con la versión actual del router, no es posible desactivar completamente el Band Steering a pesar de entrar ya en la red 5G/AP Setting/ MOVISTAR_(mismo nombre que 2.4G) y clicar "Hide SSID". Siguen habiendo cortes de conexión al utilizar ciertos aparatos móviles.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @YerayToledanoCastilla

Lamento las molestias ocasionadas. Nos puedes confirmar tu número de teléfono fijo es 9******12, por favor. Si es correcto, estamos comprobando la  Band Steering no esta desactivada. A través de este hilo  te indican como realizar la desactivación. Esperamos que sea de ayuda.

Si el número no es correcto, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayToledanoCastilla

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

[YerayToledanoCastilla]

Buenos días,

El número es correcto. Ya tuve el mismo problema hace un año y conseguí solucionarlo con el hilo que me habéis compartido. Pero actualmente, el firmware del router es distinto. Al entrar en configuración avanzada, toda la interface es distinta a la que mostráis en el hilo, y no se encontrar cómo desactivar el band staring. 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @YerayToledanoCastilla

Hemos accedido a la configuración de tu router y hemos comprobando que la band steering  ya está desactivada.  ¿Podemos ayudarte en algo más? 

Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo que has abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
 

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayToledanoCastilla

¿Has tenido la oportunidad de comprobar si todo ha quedado como deseabas a nivel de la configuración?

Un saludo.

Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @YerayToledanoCastilla.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.