Hola,
Hace un par de semanas abri y configuré los puertos en el router. Esta misma semana volví a entrar a abrir otro puerto y este ya no ha funcionado bien. He reseteado el router a valores de fábrica tanto por software como desde el botón de reset, y persiste el problema. He llamado para realizar un downgrade al aparato y persiste. Actualmente tengo una incidencia abierta puesto que todo apunta a que es un problema del router ¿se os ocurre alguna otra solución o es un caso aislado lo que me ocurre?
Gracias.
Saludos.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola!
Ya tengo cita con el técnico para el próximo Jueves, lancé la consulta por si alguien ha tenido un caso similar.
Gracias.
Saludos.
De acuerdo ElTioDelCable
Quedo a la espera de que me pueda dar información una vez vaya el técnico.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola ElTioDelCable!
¿Se a podido solucionar la incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola ElTioDelCable!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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