Router HUG teléfono

[Zaisevf]

Buenas tardes,

Ayer me llegó en nuevo router HGU que pedí, ya que aun tenía el Mitrastar. Lo conecté e Internet funciona perfectamente pero no el teléfono. Creo que hay que realizar alguna configuración con el antiguo ONT.

¿Me podéis ayudar?

Gracias

[Theliel]

Buenas @Zaisevf

¿? Si tienes el HGU, no tienes que usar la ONT, quitas la ONT, conectas la fibra y el teléfono al HGU, y lo configuras para que de línea. Ya está, el solo se telecargará con los datos de tu línea.

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar Zaisevf!

Tal y como te indica @Theliel (gracias por tu aportación ), el router HGU que has recibido, no usa ONT, es decir, el cable de teléfono ha de estar conectado en la salida Telf que hay en la parte posterior del router.

Una vez hecho esto, reinicia el equipo para que actualice datos y ya funcionaría correctamente la voz.

¿Has realizado las comprobaciones que te indicamos? Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos.

Samanta.

[Zaisevf]

Gracias por las respuestas, efectivamente funciona. Aun no entiendo muy bien el porqué ayer no funcionaba, lo conectaba y no daba señal. Hoy ha sido conectarlo y dar señal insofacto.

Muchas gracias por las rápidas respuestas

[Técnico-Movistar]

Hola @Zaisevf !!

Antes de nada pedirte disculpas por la demora en la respuestas. No te podemos indicar la causa por la cual el día que conectaste el HGU no disponías de línea, en ocasiones puede suceder al realizar el cambio equipo y tras un reinicio suele funcionar.

Nos alegra saber que ya dispones de todos los servicios correctamente , procedemos a cerrar el hilo.

No obstante, sabes que estamos a tu disposición para cuando tengas cualquier incidencia o consulta.

Un saludo, Beatriz.