Router M+ con indicadores en rojo intermitente

[LurdesMaso]

Desde hace 2 dias no veo M+ en mi TV. En el 1004 me indican que hay una averia general y no me dan más detalles.

Lo que yo observo es que de las 4 lucecitas que en router habitualmente estan en azul, ahora la 1a y la 4a estan en rojo intermitente. He efectuado todas las comprobaciones y parece que yo lo tengo todo correcto en casa.

Es ya la 3a vez que sufro este tipo de averias que me dejan varios dias sin TV. Siempre se han resuelto cuando envian un tècnico a casa, toca "no se que" en la calle y vuelve a funcionar.

Quiero abrir una averia sobre el router, pero no hay ninguna opción para abrir una averia en los routers.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @LurdesMaso

Vamos a trasladar tu caso a los compañeros del área técnica.

Un saludo

Gema

[LurdesMaso · Accepted solution]

Lo dicho, de averia general, nada de nada. Lo de siempre: después de insistir llamando cada dia al 1002 i a 1004, han llamado que venia un técnico a casa.

El técnico se ha mirado el router, ha conectado un aparatito y se ha bajado a la calle a tocar "yo que se", ha vuelto a subir en un par de minutos y le ha dado al botón para reiniciar el router. Ni si quiera ha esperado a comprobar que se veia bien la tele, se ha marchado pitando porqué tenia el coche mal aparcado, i efectivamente el router ha quedado encendido con las 4 lucecitas en azul. Després he comprobado que se veia bien M+ en mi tele.

Gracias de todos modos.

[LurdesMaso]

Muchas gracias por tu gestión, Gema. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @LurdesMaso

Lamentamos mucho todas las molestias. Comprobamos por gestiones anteriores que la linea es la asociada al DNI xxxxxx59 y hay una averia que esta cerrada del día de hoy y la conexión nos consta de manera  correcta, nos puedes confirmar si todo funcionando correctamente?

Un saludo.

Miriam

[LurdesMaso]

Desde ayer por la tarde dia 28-10 todo funciona correctamente.

Gracias Miriam. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @LurdesMaso

Nos alegra saber que la incidencia esta resuelta, ¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo.

Miriam

[LurdesMaso]

Nada más, muchas gracias Miriam.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @LurdesMaso

Ha sido un placer, para cualquier consulta o duda en el futuro, ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo

Griselda.