Router + ONT. Sustitución

Evergreen
Yo probé el VDSL
Router + ONT. Sustitución
Buenos días,
Mis padres tienen contratada la fibra óptica con Movistar desde hace al menos 5 años con un equipamiento de router+ONT.
Ayer se les estropeó el router y hoy un técnico ha estado en su casa y simplemente les ha cambiado el router estropeado por otro.

Yo pensaba que en estos casos aprovechaba para cambiar router+ONT por uno de los nuevos HGU que integran ambos dispositivos en 1 sólo... ¿no es así?

Mi madre lo ha preguntado y le han dicho que si quiere un HGU que tiene q pagarlo...
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JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días @Evergreen, efectivamente el cambio de router de forma gratuita siempre es por uno de las mismas características al que se tiene. Por el cambio de instalación como sería el caso hay que pagar un coste. Te paso más detalles por privado.

 

Saludos.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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JuanC-Movistar
Antiguo Moderador

Tras el cambio por el HGU, tal como hemos comentado por privado, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

 

Saludos.



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