Router Smart Wifi, no funciona la programación de desconexión

[Francisco CP]

Hola, en mi Router Smart WiFi no funciona la programación de desconexión en los perfiles.

Es decir cuando se programa unas horas de desconexión, no desconecta los dispositivos que están dentro del perfil. Siguen navegando como si nada...

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Francisco CP

Bienvenido a la Comunidad Movistar 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

- Numero  de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea 
- Teléfono y persona de contacto 
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

Un saludo. Silvia 
 

[Técnico-Movistar]

Hola @Francisco CP

Nos ponemos en contacto al no recibir respuesta por tu parte. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los datos solicitados en el mensaje anterior. 

Un saludo.

Nacho.

[Técnico-Movistar]

Hola @Francisco CP.

Hemos recibido tus datos de forma correcta a través de mensaje privado, te lo agradecemos. Tras revisar la configuración de tu router no vemos nada anormal. 

¿No te funciona el control horario en solo un perfil o en varios?. Si solo has probado con uno, prueba a eliminar ese perfil y crearlo de nuevo , seleccionando de nuevo las horas que deseas que se desconecten los dispositivos y asegúrate de seleccionar el día o los días que deseas que se lleve a cabo. Si te sigue pasando , prueba a configurar ese control horario en otro perfil para ver si te funciona. 

¿es la primera vez que lo estás probando o ya te había funcionado bien este opción otras veces?.

Un saludo. 

Carmen

[Francisco CP]

Ya hice ayer un mensaje privado con todos mis datos.

Estoy a la espera de que alguien me solucione el problema.

[Técnico-Movistar]

Hola @Francisco CP.

Como ya te habíamos indicado en el día de ayer, tus datos los hemos recibido  y comprobamos que en la configuración de tu router está todo correcto. Para poder seguir ayudándote y ver donde puede estar el problema, necesitamos que hagas las comprobaciones que te señalábamos en el anterior post. Quedamos a la espera.

Un saludo. 

Carmen

[Francisco CP]

Hecho, eliminados los 2 perfiles que tenía creados y vuelto a crearlos. Cada uno de ellos tiene 3 dispositivo y vueltos a añadir a los perfiles. Hecha de nuevo la programación de la desconexión.

Todo ello sin resultados, sigue sin pausar de forma automática los dispositivos. Tengo que hacerlo de forma manual pulsando sobre el símbolo de Pausa.

[Francisco CP]

Tras realizar las operaciones de borrado y creado de nuevo los perfiles, he reiniciado el Router.

Parece que ya  ha funcionado por el momento. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Francisco CP.

Nos alegra que te esté funcionando tras el reinicio. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Francisco CP,

No nos han llegado mas respuestas tuyas tras la ultima comunicación. Dado que nos confirmabas que el funcionamiento ya era el correcto, entendemos que siga funcionando con normalidad, por lo que procedemos al cierre de este caso.

Estamos a tu disposición para cualquier consulta que te pueda surgir en este foro, no dudes en comunicarte de nuevo y te ayudaremos con lo que puedas necesitar.

Muchas gracias, un saludo, buen día

Irene