Saludos,
Abro esta conversación porque hace dos días hubo tormenta y se me averió el router. No enciende ninguna luz, conecte donde lo conecte, y tampoco hay línea. He llamado varias veces al servicio técnico pero me ponen con una grabadora que me dice que los técnicos están intentando solucionar mi problema con la línea.
Básicamente no van a poder solucionar nada a menos que me mandáis a un técnico, ya que no hay línea que reparar si no tengo el router operativo.
Agradecería que se solucionase con urgencia, porque trabajo con internet.
Muchas gracias.
¡ Bienvenido a la comunidad Creisor !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola Creisor !
He comprobado que tiene una incidencia activa por lo que he puesto con urgencia para que le pueda llamar en la mayor brevedad el técnico y pueda cambiárselo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Creisor !
¿Me puede indicar si ya esta solventada su incidencia?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Creisor !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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