Hola @AGARRIDO.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando nos has comunicado la incidencia, se han realizado pruebas, pero como persistía, se ha trasladado la información a los técnicos de tu zona para que ellos puedan revisar en tu domicilio lo que sucede y si fuese necesario cambiar el router, lo realizarán. Por eso te facilitamos el número del boletín de avería que se ha generado y te indicábamos que los técnicos se pondrán en contacto contigo. Procedemos al cierre de este hilo. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.
Un saludo.
Ángela.
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