Hola @Jfpitu
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jfpitu
Con los datos que nos has remitido por privado, he podido dar un aviso al Departamento Técnico con nº COL031385 , en breve se pondrán en contacto contigo.
Respecto al HGU no se te pondrá en avería , es un equipo adicional para clientes en Planta, si lo deseas puedes adquirirlo a través de este enlace.
Lamento la tardanza en contestar.
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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Hola @Jfpitu :
Hemos comprobado que la avería que te abrimos está cerrada y te han cambiado el router y el deco.
¿Funciona todo correctamente?
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Jfpitu
Al ver que no nos comentas nada desde el 09-11-2016 entendemos que esta todo resuelto, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.
Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.
Disculpa las molestias ocasionadas.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @Jfpitu :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del 09-11-2016 17:01:37, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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