Buenas tardes! Comuniqué una averia al 1002 hace más de 24h y apuntaron mal la avería y además no tuve respuesta. Desde hace un día y algo el router tiene la primera y cuarta luz en rojo y parpadeando. No tengo línea fija, ni wifi ni televitelevisión.
Hola @Sarasd y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y te pedimos disculpas por ello.
Para poder ayudarte y revisar tu incidencia, necesitamos que nos envíes por privado (pincha aquí) los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Carmen
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Sarasd
En primer lugar pedirte disculpas por la incidencia y las molestias que te esta causando, para poder comprobar el estado de la avería e informarte al respecto, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos solicitados por la compañera. Recuerda que lo puedes hacer en este enlace.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @Sarasd
No hemos recibido respuesta por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Nacho.
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