Router defectuoso

[aluengo]

Buenos Días,

Cuando contraté movistar fusión fibra 30 mg me instalaron un router. Al pasar a fibra de 300 este router es muy deficiente, de los 300 cojo 20 en condiciones normales. Reseteo el dispositivo de fibra y después el router y cojo 50. Pero tengo que estar reseteando ambos aparatos constantemente. No lo veo norma. Me gustaría que me cambiaran este router por uno más moderno y que contuviera ambos aparatos. Creo que las nuevas altas ya lo proporcionan. Si no tendré que ir pensando en cambiar de compañía. Saludos.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @aluengo

No es posible solicitar el cambio de router sin coste.. pero si su funcionamiento no es correcto podemos abrir una incidencia para que echen un vistazo al mismo.. envíanos por privado tus datos.

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @aluengo

Hemos pasado tu incidencia al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para revisarlo.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @aluengo,

Hemos comprobado que el aviso de avería que abrimos ya se ha cerrado como solucionado, ¿nos lo puedes confirmar?

Salu2. Ana

[aluengo]

Confirmado. Solucionado. Gracias.