Router estropeado

[florsloreto]

Llevo meses con el router que funciona como quiere. vino el tecnico y no lo cambio, funcionaba, a la noche ya no iba, estoy cansado de llamar al 1002 y al 1004 hablando con una màquina y no se soluciona. hace dos dias logre hablar y me dijeron que me llamaria un tecnic. la question es que no tengo internet. hoy funciona el wifi y aprovecho, a la que se caliente el router se acabo o no, he reseteado muchas veces y no sirve de nada. imagenio y ethernet no funcionan con el smartv de la television la cuelga. estoy desesperado el router tiene varios años y siempre a funcionado, lo cambiaron una vez y estoy esperando si lo hacen otra vez, me extraño que el tecnico que vino no lo quiso cambiar porque en aquel momento iba todo.

Que puedo hacer? como digo solamente algunas veces me puedo conectar.

[AngelC-Movistar · Accepted solution]

Hola florsloreto:

Pásame por mensaje privado el número de teléfono de la línea, el NIF del titular, y un móvil de contacto para gestionar el cambio de router

[florsloreto]

Perdona pero no puedo acceder ahora se ha conectado y aprovecho 934734975 estoy harto de llamar al 1002 y nadie viene no se si compro un router nuevo me funcionara imagenip

[AngelC-Movistar]

Hola florsloreto:

Mis compañeros han cerrado la incidencia que se abrió en su día.

¿Quedó todo correcto?

Saludos.

[florsloreto]

Si, despues de venir a casa tres tècnicos en 15 dias i meses de mala conexion al fin funciona todo, cambio de router y de decodificador imagenio con mando nuevo. Espero que dure tiempo sin problemas.

Saludos a todos

[AngelC-Movistar]

Hola florsloreto:

Hay averías que cuestan solventar más de lo que desearíamos todos. Puedes ponerte en contacto con mis compañeros de comercial por si te corresponde algún tipo de devolución.

Aprovecho, también, para enviarte la encuesta de satisfacción.

Saludos.