Router estropeado

[miatx]

En casa de mi abuela llevan varios días sin Internet. Por lo que me dicen, la ONT está bien, pero el router tiene las luces rojas y no funciona, y están sin acceso a Internet. Ya hablaron con el 1002 e hicieron las pruebas pertinentes ( reinicio, reset, etc) pero cuando supuestamente les iban a pasar con otro departamento para enviarles un técnico, tras mucho tiempo de musiquita se cortó la llamada, y por lo visto por mucho que vuelven a llamar, no consiguen desentrañar la maraña de locuciones para saber cómo está su avería y si les enviarán un técnico para cambiar el router ( si es que ese es el problema, como parece).

Por favor, poneos en contacto conmigo para que os dé los datos y se pueda solucionar la avería.

[miatx]

Veo que vais un poco lentos en la atención de este foro, será mala época. Mientras tanto, he conseguido que me abran una incidencia técnica por teléfono, espero que se pongan en contacto con mi abuela.

[miatx · Accepted solution]

Hoy ha ido un técnico y ha solucionado el problema.

[PedroMP-Movistar]

Buenas tardes @miatx:

   Me alegro de que tu problema haya quedado resuelto.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Fibra y ADSL.

   Un saludo