Hola, nosotros estamos en la misma situación esto no me paso en la vida es una vergüenza, llamas al 1004 y todo con un contestador no hay manera que te atienda un operador... he recibido como tu dos sms y en el segundo la misma historia que si no es culpa de ellos te cobraremos 90 euros pero que comedia es esta... y quien valora de quien es la culpa. Yo se bastante del tema pero una persona "mayor" que pasa le atiende un contestador de mala manera e igual tiene un cable desenchufado y le soplan 90 euros por no darle soporte telefónico antes...
En mi caso después de unas tormentas en router tiene la luz del internet en rojo permanente y algunas veces reseteándolo desconectándolo de la corriente la luz del power también en rojo es router por ADSL normal sin fibra, línea de teléfono fijo tenemos así que es posible que este frito porque parece bastante caliente, si es así quien se hace cargo?, bajo ningún concepto pienso pagar nada y quien me compensa a mi por el tiempo sin internet si es culpa suya??, vamos me parece una [...] a mano armada. Habrá que hablar con consumo. Dos días y ni consigues hablar con una persona
