Router ha dejado de sincronizar. Incidencia abierta hace dos dias y sin respuesta

[Flat]

Hola.
Mi router fibra ha dejado de sincronizar de repente. Parpadea en azul los leds de linea fibra y de voz.
Hace dos dias que puse una averia, nadie ha contactado conmigo, sigo esperando, nadie me dice cuándo estará arreglada, y en el 1002 es imposible hablar con nadie que no sea una máquina que me dice que "estan trabajando en ello" y me cuelga.
Es una absoluta porquería de servicio, estoy desesperado (trabajo desde casa usando internet) y no es posible obtener algo tan simple como una fecha de resolución.
Necesitaría saber cómo contactar con alguien que me de respuestas, más que nada porque el siguiente paso es poner una denuncia ante la ocu.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Flat,

Indícame por privado el número de teléfono de la línea y el DNI con el que está registrada.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Flat

Cómo no nos has enviado los datos suponemos que la incidencia ha sido resuelta, si te podemos ayudar en algo nos comentas.

Un saludo, Arancha