Router no enciende

[aandaluza]

Buenas tardes.

Desde hace una hora despues de una gran tormenta electrica y con apagon de luz, el router no enciende ninguna luz. Con lo cual no funciona ni telefono, ni tv, ni internet.

Desde Mi Movistar he ido al servicio tecnico contestando todas las preguntas y al final me informa que un mensajero me sustituira el router por otro nuevo. Y me han mandado un sms con el numero de incidencia.

He hecho bien? No deberian haberme llamado por telefono alguien?

Saludos

[Técnico-Movistar]

¡Hola aandaluza !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola aandaluza !

Le pido disculpas por la demora.

¿Han podido llevarle el router nuevo?

Un saludo.

Samuel

[aandaluza · Accepted solution]

Buenos dias.

Ayer por fin, con un día de retraso recibí el router de sustitución por fin. He estado dos días casi sin nada, pero ya lo conecte por la noche y parece que todo esta bien.

Saludos

[Técnico-Movistar]

¡Hola aandaluza !

Me alegro que le funcione correctamente y disculpe la demora.

Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel