¡Resuelto! Ir a solución.
Hola Natalianavalin
Mandame por privado http://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-o-user-id/322166 numero de telefono y NIF y miro a ver lo que puedo hacer.
Un saludo.
Alfredo.
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Alfredo resolvió mi problema en menos de 24h cuando a traves del 1002, tras varias llamadas no logré transmitirles lo que me habia pasado.
Espero que este comentario os sirva de ayuda