Router recien instalado y no funciona

[jdino]

Hola buenos dias, ayer nos instalaron la fibra en casa y todo perfecto, hasta esta mañana que no hay internet, ni por wifi ni por cable de red, he reseteado el router y no funciona, parpadea de color rojo el icono del raton, por si sirve de ayuda.

Necesito ayuda, no consigo hablar con att cliente

Gracias

[Jon-Movistar]

Buenos días @jdino

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos, ¿ has mirado si tiene algún doblez el latiguillo de fibra o se ha soltado desde la roseta optica hasta el HGU?

[jdino]

No he visto nada raro, de todas formas no hemos tocado nada desde ayer que lo instalaron, solo he reseteado y nada mas

[jdino]

A la red wifi sí se conecta, pero no hay internet no por wifi ni por cable de red

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Si quieres saco una averia.

[jdino]

Lo que sea necesario para volver a tener todo en funcionamiento.
Te lo agradezco

[Jon-Movistar]

Se abre averia.

[Jon-Movistar]

Tras sustitución de latiguillo servicio restablecido, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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