Router sin red 5Ghz

[yiasu]

Hola,

Soy una cliente nueva y hace 9 días me pusieron la fibra 100MB de Movistar en casa. El instalador hizo un gran trabajo, pero me puso el router Mitrastar HGW-2501GN-R2 que considero un poco anticuado (no ofrece red 5Ghz y la calidad de la señal deja que desear). 

He visto otras instalaciones en casas de compañeros/as en las que el router no es tan antiguo. Entiendo que ha sido un error y que normalmente no ofrecéis este producto en los tiempos que corren. Me gustaría tramitar un cambio de router por uno más actual, con doble banda. ¿Cómo podríamos proceder? 

Muchas gracias. 

[miroctum]

Aqui tienes toda la información

https://www.adslzone.net/2019/11/05/instalacion-router-hgu-movistar-o2/

[Comercial.Global_movistar]

Hola @yiasu

El Router Smart WiFi es el router  más avanzado del mercado. Es gratis para nuevas altas de fibra (excepto con Fusión 0, Dúos o Tríos). Para poder comprobar si hay un error en tu instalación, necesitamos comprobar tu contrato. Para ello pásanos por privado los datos del titular del mismo (Nombre, DNI y teléfono)

Un saludo

Marisa 

[yiasu]

Hola Marisa,

Gracias por la respuesta 🙂

Efectivamente, el router que enlazas es el tipo de router que estaba esperando que me instalaran. Pero el que tengo ahora mismo presidiendo mi salón es éste:

http://www.movistar.es/Microsites/ayuda/img/mitrastar.jpg

Te mando los datos por privado tal y como me has pedido.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @yiasu

Hemos recibido tus datos por privado, vamos a consultar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @yiasu

Hemos comprobado que tienes contratado un dúo con fibra, el Router Smart Wifi, es gratis para nuevas altas de fibra (excepto con Fusión 0, Dúos o Tríos), por tal motivo, tu contratación no lo lleva incluido.

Saludos. Toñi

[yiasu]

Una pena no haberlo sabido antes, la verdad. Creo que ofrecer ese modelo en 2020, independientemente del servicio de fibra contratado, tiene delito.

En cualquier caso gracias por la información. 

Un saludo.

[Comercial_movistar]

Hola @yiasu

¡Gracias a ti por confiar en la Comunidad!. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. 

Un saludo

Marisa