Buenos días @Osito73.
El equipo de tu domicilio recibe potencia óptica, pero no obtiene dirección IP. He recreado las conexiónes, pero continúa igual. Tendrán que revisarlo.
Los compañeros indican en la incidencia que han quedado con vosotros mañana a primera hora de la tarde.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Osito73.
Los compañeros cerraron la incidencia el martes por la tarde. Indican que cambiaron el router.
El equipo de tu domicilio recibe señal óptica a buena potencia y responde a los pines.
¿Está funcionando ya correctamente la línea?
Saludos
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Lo mejor es que os pongáis en contacto con el Área Comercial en el 1002 o en el foro Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fibra Óptica para que te atiendan los compañeros.
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Buenos días @Osito73.
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
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