Router smart wifi y app smart wifi

[EnriqueGalvezCanales]

Hola.

Recibí mi router smart wifi y lo instalé sin problemas y en principio funciona todo Ok: luces azules encendidas.

Cuando entro en la app smart wifi y hago un diagnóstico me aparecen los símbolos, en amarillo, en Internet y en Tv y me dice "Tu reuter no está funcionando como debería. Revisa esta información". He seguido los pasos que la app recomienda, cambiado cables, reiniciando y no sé cuantas cosas más y me sigue saliendo esas alertas.

Cómo puedo solucionar este problema (para extender la red wifi tengo PLC en alguna habitación).

Gracias por su atención.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @EnriqueGalvezCanales!

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor facilitarnos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Alejandro

[EnriqueGalvezCanales]

Ya mandé mis datos. Gracias.

[EnriqueGalvezCanales]

Todo solucionado.

Muchas gracias. He solicitado el decodificador wifi nuevo, espero no tarde mucho.

Gracias.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola de nuevo @EnriqueGalvezCanales!

Nos alegramos que se haya resuelto el problema.

Si deseas realizar cualquier tipo de consulta no dudes en escribirnos de nuevo.

Un saludo.

Alejandro.