Router smart wifi

[tacodebillar8]

Buenas tardes, quería hacer una consulta a ver si alguien puede ayudarme. Mi madre a adquirido el router smart wifi autoinstalable y después de instalarlo no le permite las llamadas salientes , pero si la entrantes . Ha llamado al 1002 y le dicen, AHORA, DESPUES DE HABER ADQUIRIDO EL APARATO AUTOINSTALABLE, que cuando se cambia al nuevo router tiene que PASAR UN TECNICO PARA CONFIGURARLO. Supongo que no le cobrarán el que tenga que ir un técnico, ya que si el router es autoinstalable, tiene que ir configurado de fábrica para simplemente conectar los cables ? Entiendo que es un problema de Movistar, ya que antes de cambiar el router todo funcionaba perfectamente y ahora no, por lo que no deberían cobrar la salida del técnico

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @tacodebillar8,

He movido el hilo al foro técnico para que los compañeros te ayuden en la configuración.

Indícanos por privado el número de teléfono de la línea, DNI con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[tacodebillar8]

Buenos días, ya está solucionado. Gracias de todas formas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tacodebillar8

Nos alegramos que lo tengas ya resuelto, y gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.