Router wifi con velocidades extremadamente bajas y con desconexion de Red

[Aythami]

Hola buenas

Resulta que hace un tiempo y de manera ocasional mi router Wi-Fi deja de funcionar, encendiendose el led rojo del Internet. A pesar de ello, con el tiempo siempre acababa volviendo a la normalidad, hasta hace unos 3 días en los que el router funcionaba correctamente y con la velocidad de siempre pero que después de estar usando el Wi-Fi la velocidad fue disminuyendo poco a poco hasta llegar a una velocidad aproximada de 0,01mb/s de bajada, para luego volver a encender el led de Internet en rojo. Desde entonces, a pesar de varios apagados y encendidos y de algún reinicio que otro del router, sigue pasando esa situación en la que la conexión va y viene y después de estar usándola disminuye muchísimo la velocidad y luego se enciende el led en rojo. Nunca había pasado eso y no se si podría ser cosa del router wifi que ya tiene sus años y quizá está a punto de terminar de estropearse. Me gustaría saber si puede haber otro motivo que pueda ocasionar ésta incidencia o si es necesario pedir un cambio de router a uno más moderno, y si ese fuera el caso, si tendría que pagar algo por el cambio del mismo. El modelo de mi router Wi-Fi es BHS_RTA_R1A.

Muchas gracias de antemano

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aythami

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo/móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Un saludo Antonio 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aythami

Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido gestionar al departamento correspondiente el aviso  con nº de gestión  035148 , en breve se pondrán en contacto para resolver la incidencia. 

Un saludo Antonio 

[Aythami]

Muchísimas gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aythami :

De nada.

Un saludo, Miguel.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Aythami

Hemos comprobado que la incidencia se encuentra cerrada porque no te han podido localizar . ¿Se ha solucionado tu incidencia?

Saludos Elizabeth b.

[Aythami]

Si, la incidencia a desaparecido y no hay problemas. Muchas gracias