Ruido de fondo(chisporreteo)en telefono y se corta adsl

[markuallen]

Hola

Sufro ruido de fondo en el telefono fijo y a consecuencia de esto se corta la conexion a internet.

He enchufado el telefono fijo al ptr directamente y se sigue escuchando el ruido,el problema esta del ptr para la calle,ya me paso una vez lo mismo y me cambiaron el par de cobre a otro libre,el ptr tambien es muy viejo y seria recomendable cambiarlo.

Tambien decir que no se puede mantener una conversacion por el telefono por el desagradale ruido y cuando se habla se corta la conexion internet.

Solicito ayuda para poder solucionar este problema.Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @markuallen

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Gracias, un saludo, 

Ruth

[markuallen]

MP enviado.

Gracias.

[markuallen]

¿Alguien me pude ayudar?

La conexion a internet se corta cada poco,no se puede hacer nada,ya no hace falta que llamen por telefono para que se corte el adsl.

[markuallen]

Abandonado me dejaron,vaya,vaya.😖

¿¿¿¿¿¿¿

[Técnico-Movistar]

Buenas noches @markuallen

Te pido disculpas por la tardanza en nuestras respuesta y por todas las molestias que te estamos ocasionado . Hemos recibido correctamente tu datos,  hemos verificado a nivel de zona y la linea están correcta , como  nos has indicado que ya has realizado todas las pruebas, vamos a proceder abrir una reclamación para que acuda el técnico a la zona ,  contactaran contigo a traves de los datos que nos has  indicado 

Un saludo 

Silvia 

[markuallen]

Ya vino el técnico hace una semana y se solucionó,no manden a nadie.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @markuallen,

Te pedimos disculpas por la demora en contestarte, en la situación en la que nos encontramos el foro esta más saturado y estamos tardando más en contestar de lo que nos gustaría.

Nos alegramos que te haya quedado soluciona la incidencia.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, 

Natalia.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @markuallen,

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda de este foro.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.