Ruido en el teléfono fijo y caída del Adsl al establecer llamadas

[gerardam10]

Hace cosa de un par de semanas contraté el servicio ADSL Fusión contigo y me instalaron el router en casa. Lo cierto es que no me había fijado hasta ayer que; cuándo realizo o recibo llamadas desde le fijo, el router cae. Además el sonido del fijo es muy sucio y hace muchísimas interferencias, pensaba que era el terminal (viejo) pero he probado con otros nuevos y el ruido es exactamente el mismo. 

No se que puedo hacer al respecto, me he mudado a la casa hace un mes y anteriormente siempre he tenido Fibra, así que no sé si es cosa del router, algo común de la línia ADSL o que tengo algo mal en la instalación.

Muchas gracias.

[JulioC-Movistar]

Bienvenido a la comunidad  @gerardam10.  Lo que comentas apunta a que ese tfn está sin microfiltro, tiene que tenerlo para que el adsl no se corte, cada teléfono tiene que tener su propio microfiltro, todos excepto el router que no tiene que llevar ningún microfiltro, con eso evitarás también el ruido que se oye cuando descuelgas y la comunicación será limpia.

 

Si ya tuviera puesto un microfiltro es posible que esté estropeado, cámbialo por otro.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

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[gerardam10]

Disculpad por no contestar antes, todo solucionado tal y como comentásteis. Con la explicación que dísteis recordé que el técnico dejó la caja del router en casa y dentro había el susodicho filtro que se dejaría de instalar. Muchísimas gracias por vuestra ayuda.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer.