SEGUMIENTO AVERIA

[JRLC1]

Cómo puedo conocer el seguimiento de mi averia? Llevo 2 días sin internet ni teléfono fijo en casa. Hoy a las 8. 40 he recibido un SMS de Movistar en el que me dicen que un técnico en caso de ser necesario contactará conmigo. Por ahora nadie ha contactado. Telefoneo a Movistar y un "robot" me dice que ya tienen registrada mi incidencia (por cierto es un número diferente al que me han comunicado por SMS).

Necesito internet para el trabajo, ¿cómo puedo contactar con el técnico y saber si van a resolver mi averia hoy? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola JRLC1

Para comprobar si te podemos ayudar desde la Comunidad, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo, Nif y el nº de avería si dispones de él.

Un saludo,

Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola JRLC1

De momento no hemos recibido tus datos, podrías por favor confirmarnos si ya lo has resuelto a través de otras vías?

Un saludo
Tania

[Comercial.Global-movistar]

Hola JRLC1

Al no recibir un mensaje privado con tus datos, entendemos que ya has gestionado tu petición a través de otra vía, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!

Tania