SIN CONEXION, AYUDA POR FAVOR

[Rocio Cruz]

La luz "ADSL" del Router parpadea y la luz de internet esta apagada y llevamos desde ayer sin conexion. Nos han entregado un Router nuevo pero sigue sin funcionar. Esto es muy molesto, llamamos y solo nos llega un router, nadie comprueba si es problema del Router o del cableado. Mandad un tecnico a repararlo, por favor. Gracias
PD: Antes le di sin querer al boton de "Solucionado"

[Rocio Cruz]

Esperando respuesta...y no llega. Mirad, si esto no esta arreglado para mañana, el lunes me doy de baja. Pido ayuda y nadie me hace ni caso...¿Este es el servicio de Movistar?
¿Mandarte un Router sin siquiera preguntar ni comprobar la averia? Sere jovencito pero no tonto. O mañana viene un tecnico, o perdeis un cliente. Yo no me paso horas trabajando para pagaros y que a la minima (por que seguro que es una tonteria de averia), se ignore una peticion.

[JuanC-Movistar]

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un movil de contacto por si es necesario y reviso el circuito a ver que pasa. Deja el router encendido.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Rocio Cruz, estoy revisando el circuito y aparentemente se ve todo correcto, tienes el router conectado  y los microfiltros puestos en todos los teléfonos?

Saludos.

[Rocio Cruz]

Si, esta todo conectado, y sigue igual, sin conexion, unos vecinos me han dicho que puede ser que el lugar donde van todas las conexiones, un armarito, que han arrancado los cables y por eso no va. Por eso decia de mandar un tecnico y lo revise. Pero desde luego, sigue igual, parpadeando y sin conexion

[Rocio Cruz]

Por favor, me gustaria tener todo arreglado y con conexion mañana, haced lo que tengais que hacer, pero hacedlo. Es que solo falla la conexion a internet.

[Rocio Cruz]

No quiero ser pesada, pero si me ayudaseis...

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, te he mandado un privado.

Saludos.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Veo que ya han cerrado la incidencia y el circuito esta sincronizando correctamente; cierro el hilo y lo doy como solucionado.

Saludos.