SIN INTERNET DESDE HACE MÁS DE 15 DÍAS

[nauako]

Buenas, llevo más de dos semanas sin internet en casa. Se tiene que realizar el cambio de acometida externo y el departamento técnico no contacta conmigo. 

Me concertaron una cita, yo avisándoles de que deberían venir 2 técnicos porque para realizar el cambio es necesario, total, que solo viene 1 tecnico y vuelta a empezar. Necesito saber como poder reclamar o contactar con Itete Barcelona para que venga de una vez, porque me parece algo ya inverosímil. 

Llevo cada dia llamando al 1002 reiterando la avería pero todo sigue igual. 

Gracias

Arnau

[Técnico-Movistar]

¡ Hola nauako!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[nauako]

Ya os he enviado el mensaje privado. 

Necesito una solución por favor. 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola nauako!

Le pido disculpas por la demora.

He comprobado que ya tiene una incidencia activa desde hace tiempo.

He pasado nota interna para que puedan resolverlo lo antes posible.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola nauako!

He comprobado que la incidencia masiva ya no aparece .

¿Sigue teniendo la incidencia de internet?

Un saludo.

Samuel

[OscarMGersol]

Están usando la respuesta estándar y no te dan solución real ni fecha exacta, servicio pésimo 

[Técnico-Movistar]

¡ Hola nauako !

En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡ Hola nauako !

Procedo a cerrar el hilo al no recibir contestación .

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel