SMART WIFI

[Mercè3]

Hace algunos días actualizaron el programa SMART WIFI, que permite gestionar los dispositivos que se conectan a mi red wifi.

Antes tenia asignado un nombre a cada uno de los dispositivos, des de que han actualizado el programa, han desaparecido los nombres que tenia asignados y no puedo asignar ningún nombre.

Cuando lo intento aparece el mensaje "Estamos actualizando los datos de los dispositivos. Inténtalo de nuevo en unos minutos"

[Técnico-Movistar]

Hola @Mercè3 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Mercè3 !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

Te he realizado unas pruebas en remoto y necesitaría que desinstalar la aplicación y volver a instalarla, y comprobar si y a te permite gestionar los dispositivos.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Mercè3]

He desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar, pero aún sigo son poder asignar nombre al dispositivo

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Mercè3 !

Te he realizado un reseteo de fábrica del router desde la central, por lo que sería necesario que comprobases en un plazo de 10 minutos, o cuando tengas disponibilidad, si ya te permite cambiar el nombre a los dispositivos.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Mercè3 !

gracias por marcar en este hilo como "solución aceptada".

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor