Señal de internet deficiente

gutirosch
Yo probé el VDSL
Señal de internet deficiente

Con el anterior moden, me llegaba la señal de internet a todas las habitaciones de mi hoga. Desde que contraté le fibra , no me llega, slo algunas habitaciones ,y muy lento, tengo contratado leos 30 megas.Quisiera saber si movistar dispone de un moden más potente para poder solucionar este problema. La velocidad que me llega es de 14 megas.

A la espera de su contestación. Saludos.

 

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gutirosch
Yo probé el VDSL

Ante la falta de contestación, me podrian facilitar algun numero para ponerme en contacto con el servicio tecnico, y asi explicar mi problema. 

Ya que mi hijo estudia en la uned, y necesita el ordenador como herramienta de estudio.

         Saludos.

Mensaje 2 de 10
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davidbece
Yo probé el VDSL
El número es el 1002, pero como eso no es una avería ya que la wifi no es responsabilidad de movistar no le van a hacer nada. Si quiere usted probar pero ya le digo que no se hacen responsables de la wifi. Le aconsejo que se compre un router o un plc o un repetidor de wifi. Con éste último mo le garantizo que vaya a tener mas velocidad de descarga pero si tendrá mas cobertura en la casa. Suerte
Mensaje 3 de 10
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gutirosch
Yo probé el VDSL

Cracias por la respuesta. pero vaya negocio he hecho contratando la fibra, antes tenia más cobertura y los megas eran los contratados.

el 1002 ya llame y hablas con un ordenador.

Mensaje 4 de 10
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

El aumento de la capacidad entre central y domicilio (Aumento hasta 300 Mb desde los 20 Mb del ADSL) no implica que se modifique la capacidad o ancho de banda del wifi del domicilio (Velocidad del wifi dentro de casa), este valor sigue siendo el mismo sea el router de fibra o de cobre, los dos usan de momento la misma tecnología de wifi N en la frecuencia de 2.4 GHz.

 

Nadie te puede garantizar una velocidad estable o alta por wifi, es más, en determinadas condiciones o topologías del domicilio no se puede llegar a garantizar ni tan siquiera la conectividad.  Para suplir los problemas del wifi existen soluciones o tecnologías alternativas como los Adaptador PLC-Ethernet | ADSL | Movistar   o los PLC con Wifi, pero antes de llegar a esto que conlleva un costo vamos a probar algunos pequeños cambios para intentar lograr una mejor señal.

 

 

Lo primero, indicas que alcanzas 14 mb por wifi:

 

¿Cuanto alcanzas conectando por cable ethernet directamente al router?

 

¿Los 14 Mb son en la misma habitación del router o en una habitación distante?

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 5 de 10
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davidbece
Yo probé el VDSL
Julio lo que está claro es que es el mismo domicilio que era antes y que el cliente recibe menos velocidad con las mismas condiciones que antes. Esta claro que es la poca intensidad con la emite el wifi del router
Mensaje 6 de 10
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

@davidbece  No, yo no lo tengo tan claro, si antes tenía adsl navegaba probablente a 8.4 mb como máximo, ahora navega a 14 Mb, hay unas cuantas cosas a aclarar antes de hacer ninguna valoración firme.



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Mensaje 7 de 10
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gutirosch
Yo probé el VDSL

Pero, todo eso que indicas , lo tendrian que comentar el tecnico que lo instala.Porque cuando lo instalaron deberian comprobar la cobertura en el domicilio, y si es verdad que hay un problema de interferencias, muros, etc, decirme ,entonces las posibilidades que hay para aumentar la cobertura., pero no ahora.Porque para instalarme la fibra no tardaron ni 2 dias desde que llamé.

Mensaje 8 de 10
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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

Las posibilidades de aumentar la cobertura, los PLC, son compras a posteriori, no se instalan en el momento, es más por lo que puedes ver una de las opciones que te he recomendado no la vendemos nosotros. Por cierto, indicas que alcanzas 14 mb por wifi:

 

¿Cuanto alcanzas conectando por cable ethernet directamente al router?

 

¿Los 14 Mb son en la misma habitación del router o en una habitación distante?



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JulioC-Movistar
Antiguo Moderador

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