Hola juansvillar ,
con el fin de comprobar tu router por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola juansvillar ,
no hemos recibido en tu mensaje privado el nombre y apellidos de la persona titular ni el teléfono móvil de contacto (por si tuviéramos que abrir incidencia).
Puedes enviarlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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Hola juansvillar ,
hemos realizado una lectura y una prueba con el router HGU que tienes instalado. Confírmanos si te sigue ocurriendo que el led de WiFi + se apague. Ahora nos indica en la lectura que está encendido.
Un saludo,
Víctor
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Ok juansvillar ,
nos agrada saber que no ha vuelto a ocurrir. Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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