Se cae la conexión

[Nanonano]

Buenas noches. Llevo varios días seguidos en que se corta la ocnexión a internet, y no puedo acceder a la configuración del Router tampoco. Unas vecfes se soluciona apagando y encendiendo el Router y otras se solucina apagando y encendiendo la ONT y el Router.

¿Alguna solución?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Nanonano

Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos.

[Nanonano]

Privado enviado

Saludos

Spoiler

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Nanonano

He pasado la incidencia a tecnico, contactarn contigo directamente, nosotros estamos pendiente...

Saludos

[Nanonano]

Buenos días

Ayer llamaron los técnicos a casa cuando yo estaba trabajando. Le dijeron a mi esposa que me llamarán para cambiar el Router. La pregunta es, ¿les habéis pasado a los técnicoa mi número de móvil o llamarán a casa?

Saludos

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Nanonano,

Sí, hemos facilitado el  móvil que nos pusiste en el privado. Te volverán a llamar.

Salu2

[Nanonano]

De acuerdo, muchas gracias.

Edito para decir que me cambiaron el Router por un Mitrastar.

Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Nanonano

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos hace unos días y está cerrada, si puedes nos confirmas si se solucionó.

Saludos.

[Nanonano]

Solucionado, cambiaron el Router por un Mitrastar y se ha solucionado.

Saludos