Se conecta todo menos el descodificador

[Ausetan]

Hola

Tengo un poroblema con la vinculación entre el deco y el router.

Todos los demás dispositivos conectados en la misma red funcionan, PC, mòviles, tabletas, impresora, etc, sin embargo, el desco no hay manera.

En el router lo que he visto es que de las cuatro lucecitas azules, solo se encienden tres.

Por favor, pueden ayudar?

Gracias y un saludo

[jorgebcn]

hola @Ausetan  si la luz que no se enciende es la que tiene la antena y el simbolo+ el problema ese ese que el desco inlamabrico se conecta a la red 5g.

Prueba de activar la wifi 5g desde el portal alejandra o pulsando el boton trasero del router wifi plus durante unos 8 segundos haber si se enciende la luz.

saludos

[Ausetan]

Hola Jorge 

<la lucecita que no se enciende es la de la antena, la que tu dices la antena+ sí que esta´encendida.

Gracias por la ayuda

[Ausetan]

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Ausetan !

Ante la incidencia que presentas ¿ has podido realizar un reset de fábrica al router ?

Para ello, en la parte trasera del router hay un agujero que poner reset, y con un palillo o similar, presionar durante 20 segundos hasta que las luces se apaguen.

Una vez recuperada la conectividad, se tienen que quedar las cuatro luces de la parte frontal en azul y comprueba si ya conecta el desco.

Solo recordarte que cuando se realiza un reset al router, toda la configuración que tengas realizada como nombre y cablea de la red Wifi, etc se pierden ya que vuelve a los valores de fábrica.

Gracias, un saludo, Mar.

[Ausetan]

Hola Mar

He hecho tal como has dicho y al reiniciarse han vuelto las cuatros lucecitas azules y todo ha vuelto a la normalidad.

Por cierto, yo ya habia hecho un reset con un clip pero sin mantenerlo presionado los 20 seg  de ahí que no funcionara .

Gracias por la ayuda 

[Técnico-Movistar]

Hola @Ausetan !

Me alegra saber que tras realizar el reset al router ya se haya solucionada la incidencia 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.