Se me traba internet

[yoyoyoyo]

Desde hace varios dias de repente se me va la señal de internet, se me traba la television y se me va la señal wifi. Me ocurre de manera muy continua. Me pueden echar un cable?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mefisto

Tenemos tus datos de consultas anteriores, envianos el numero de la linea para que verifiquemos que es la misma que aparece asociada a tu perfil de usuario.

Un sld

[yoyoyoyo]

Creo que me estas confundiendo con otro usuario y la verdad no es muy agradable esa situacion, aun asi aprovecho y te mando mis datos por privado.

Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yoyoyoyo

Hemos recibido tus datos y los de la linea en un privado y hemos abierto un parte de incidencia para que revisen la conexión.

Un sld

[yoyoyoyo]

Ok, gracias

[yoyoyoyo]

Vino el tecnico esta mañana y me sustituyo el router. De momento esta todo correcto, espero unos dias y te confirmo si sigue asi la cosa

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yoyoyoyo

Perfecto, dejamos el hilo abierto unos días y nos comentas por aquí como va todo.

Saludos.

[yoyoyoyo]

Nada, hoy me ha vuelto a ocurrir lo mismo por la mañana y ahora tambien

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yoyoyoyo

He pasado nuevamente la incidencia... estamos pendiente de respuesta..

Saludos  Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yoyoyoyo

Estamos realizando el seguimiento de la incidencia que te abrimos y consta que tienen cita contigo para el día 12/08 ya que no podías antes.

Seguimos pendientes de la resolución.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yoyoyoyo

Vemos que la incidencia ya está cerrada, si puedes nos indicas si está resuelta.

Saludos.

[yoyoyoyo]

Efectivamente vino ayer el tecnico. Me cambio la linea de internet, me comento asi todo que esperase unos dias para comprobar como iba todo y si no habia ningun problema os lo comunicase aqui tambien.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @yoyoyoyo

Perfecto, dejamos el hilo abierto unos días más y nos indicas si todo va bien.

Saludos.