Servicio técnico de vergüenza

[fobiaxx]

Buenas tardes,

Ayer contrate con Ud. un servicio de IP Fija por motivos laborales. Lo contraté a las 19:30h del Sabado 29 de enero de 2017, a las 20:00 el servicio de internet ya se me habia caido.

Depues de estar 1 hora y 20 minutos al telefono pasando de operador a otro y la incidencia no se solucionó. Les comenté que otra vez me paso algo similar con la TV, y me dejanron todo el fin de semana sin ella, arreglando el servicio el lunes. 

Hoy domingo llevo intentando comunicarme con el servicio técnico desde por la mañana, y no he conseguido pasar de la grabación que tienen. Es frustrante!!! Veo que al final el servicio lo van a arreglar el lunes, cuando ya para mi es tarde, perdiendo un cliente por vuestra inoperancia.

Que pasa, que no trabajan en fin de semana? Avisenlo a los clientes antes de contratar cualquier servicio, ya que se nos queda luego cara de [....] durante todo el fin de semana esperando una llamada que nunca llega.

Espero que lo arreglen de verdad antes de que llegue las 16:00 de hoy, si no, no se molesten en contestarme ya que confirmaré así que tienen un servicio lamentable.

Gracias,

[fobiaxx]

... y me hacen una llamada a las 13:45 de hoy domingo dicendome que la incidencia esta arreglada??? y me sigue esto sin funcionar? ... Esto es de traca 😄

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @fobiaxx

Envianos los datos de la linea y titular de la misma en un privado para que podamos echar un vistazo a lo que sucede.

Un saludo

Vero

[fobiaxx]

Buenas tardes,

Esta claro que quien no llora no mama. Ya me llamaron desde 'Cobra' y está todo solucionado.

Esta visto que hay medios suficientes como para arreglar las incidencias a tiempo, pero veo que hay que llegar hasta el punto de cabrearse para que todo funcione.

Gracias,

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @fobiaxx

Me alegro que tengas todo resuelto.. si en otra ocasión podemos ayudarte, recuerda, estamos por aquí..

Saludos Pilar