Buenos días,
tengo un servidor, donde tengo distintas aplicaciones.
El problema viene cuando estoy subiendo y bajando, vamos aprovechando bastante la velocidad de la línea (600/600), la ip del nas queda inaccesible, es más deja de tener los servicios el nas, pero todo lo demás de la casa sigue funcionando, navegar, ver movistar tv y me queda solo la opción de reiniciar el router para que el servidor vuelva a tener conexión.
Solo se va la boca donde esta conectado el servidor. Las demás bocas y el wifi van bien.
Además de con servidor también me pasaba antes con un pc que tenía.
Un saludo y gracias.
Buenos días @alebupal.
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @alebupal.
Acabo de comprobar tu router en red y todo parece correcto. Compruebo que tienes gestionados algunos cambios en el router como DNS y puertos abiertos.
¿Tienes conectado el servidor directamente al router o tienes algún otro dispositivo?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenas, actualmente lo tengo en un switch pero antes lo tenía en el router directamente y pasaba también.
Buenos días @alebupal.
Para poder hacer pruebas desde aquí necesito que este conectado por cable directamente al router.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alebupal.
Estamos a la espera de tu respuesta para poder hacer las pruebas.
Un saludo.
Alejandro.
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Perdona la espera, acabo de poner el servidor en la boca 3 del router
Buenos días @alebupal.
He comprobado en red el router y compruebo que el puerto número 3 del router tiene tráfico de datos ahora mismo. La red de Movistar esta funcionando correctamente.
¿Tienes conexión ahora?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro
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Si, tengo conexión, como comenté al principio solo me pasa cuando hay un tráfico de datos muy alto.
Hola @alebupal.
¿Conectado a este puerto te ha sucedido?
Un saludo.
Alejandro
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Hola @alebupal.
Me refiero al puerto donde esta conectado ahora,
Un saludo.
Alejandro.
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Hasta ahora no me ha sucedido, también es verdad que no tenido mucho tráfico.
Y anteriormente cuando me pasó y lo tenía en el router no recuerdo si es la misma boca en la que está ahora.
Hola de nuevo @alebupal.
Verifica el uso en el router, nosotros solo podemos ayudarte cuando este conectado directamente al router.
Quedamos a la espera de tus pruebas.
Un saludo.
Alejandro.
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Por pasos que nos estamos confundiendo.
Al principio tenía el servidor directamente en el router (no recuerdo en que boca del router) y ya tenía el problema que comento.
Hace poco lo cambié a un switch y sigue pasando.
Y ayer, para que podáis hacer las pruebas lo puse en la boca 3 del router.
El problema que tengo me pasa cuando la red esta siendo utilizado al máximo, ahora mismo tengo red en el servidor estando conectado en la boca 3 del router.
De acuerdo @alebupal.
He gestionado una prueba en tu linea de fibra, cuando leas este mensaje reinicia el router y comprueba si sigue sucediendo este problema.
Me mantengo a la espera.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @alebupal.
He comprobado tu linea y todo sigue correcto.
Indicarte que ahora mismo, entre cable Y WIFI compruebo que tienes diez dispositivos conectados, puede ser que algún momento alguno de los dispositivos se quede sin conexión por ese motivo de forma puntual.
¿Te ha vuelto a suceder?
Un saludo.
Alejandro
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Buenas, ahora mismo no, si vuelve a suceder me pongo en contacto.
Gracias.
De acuerdo @alebupal
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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