Sin INTERNET DESDE EL SABADO 02/01/19 POR LA MAÑANA

[JoseAngelSevillaMartiin]

buenas

Desde el sábado no tengo internet , he reiniciado el router , valores de fabrica.Pero sin resultado esta el router parpadeando en rojo.  Llamo atención  al cliente , pero no me ayudan solo me ha abierto una incidencia y a esperar, pero no se si viene un técnico o si es un problema general , nada de nada un servicio pésimo 

Cliente de movistar fibra  y de 2 lineas móviles y una de datos .

Seguid así

[Técnico-Movistar]

Hola JoseAngelSevillaMartiin ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[JoseAngelSevillaMartiin]

Ya te lo he enviado al privado.

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola JoseAngelSevillaMartiin ,

verificamos que ya tienes una incidencia abierta y que incluso se ha reiterado tres veces. Te remitimos un mensaje privado con el número de incidencia.

Mantente a la espera del contacto por parte del técnico asignado ya sea que solucione la incidencia o bien para concertar una cita.

Disculpa las molestias por la demora en solucionar la incidencia.

Dejamos el hilo abierto para continuar con el seguimiento de la misma.

Un saludo,

Víctor

[JoseAngelSevillaMartiin]

Buenas, 

Me han resuelto la incidencia , vino un técnico a casa y lo ha resuelto. 

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola JoseAngelSevillaMartiin ,

nos alegramos que se haya resuelto tu incidencia. 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 

Un saludo,

Víctor